Réflex Boutique, expert en voorloper in zijn vakgebied, biedt producten aan tegen eerlijke prijzen, die rechtstreeks kunnen worden getest vanuit de simulator die beschikbaar is op zijn site.
De winnende e-commerce weddenschap
11 jaar geleden besloot Clément Castelli, toen werkzaam als verkoper van binnentegels, de sprong te wagen in het ondernemerschap en creëerde hij zijn eigen verkoopsite voor tegels: Réflex Boutique. Aan zijn zijde om het avontuur te lanceren, zijn broer en zijn jeugdvriend. De drie vormen dan een winnend trio, aangezien Clément verantwoordelijk is voor het beheer van het bedrijf en de site, zijn broer zorgt voor het commerciële gedeelte en de klantenrelaties, en zijn jeugdvriend zich toelegt op het beheer en de voorbereiding van de bestellingen.
Door een e-commercesite te maken voordat je een winkel had, zou je denken dat Réflex Boutique het avontuur ondersteboven begon. In werkelijkheid kon het team vooral anticiperen op de opkomst van websites en onlinediensten en is het bedrijf nu perfect afgestemd op de behoeften van consumenten, die steeds meer verbonden zijn.
Om de uitdaging aan te gaan om een product als tegels online te verkopen, dat vaak persoonlijk moet worden gezien of aangeraakt, heeft Réflex Boutique een voorbeeldsysteem ontwikkeld. Zo kunnen klanten een gratis staal krijgen van de tegels die ze willen kopen, of een selectie van stalen aanvragen tegen een lage prijs, waarvan het bedrag wordt afgetrokken van de uiteindelijke bestelling. Een oplossing die het bedrijf, zodra deze werd geïmplementeerd, in staat stelde zijn omzet aanzienlijk te verhogen.
Een geleidelijke evolutie, nu duurzaam
In de loop der jaren is Réflex Boutique langzaam maar zeker gegroeid in een wereld waar de plaats van internet alleen maar groter wordt en steeds belangrijker wordt in ons koopgedrag.
Na ongeveer 5 jaar zet het bedrijf een nieuwe stap. Enerzijds besluit het om aan de eisen van zijn klanten te voldoen door zijn aanbod uit te breiden naar de wereld van badkamers en parketvloeren, anderzijds opent het tegelijkertijd zijn allereerste winkel in Toulouse.
Maar het was vooral 3 jaar later, midden in een gezondheidscrisis, dat Réflex Boutique een echte boost zou krijgen. De eerste aanzet wordt natuurlijk gegeven door de explosie van online verkopen tijdens de Covid-periode, waardoor klanten beseffen dat het heel goed mogelijk is om hun tegels of parketvloeren online te kopen. De tweede impuls, van zijn kant, wordt veroorzaakt door een algemene gemoedstoestand: inderdaad, deze periodes van vertraging en opsluiting hebben veel verlangens naar cocoonen, klussen en het verzorgen van je huis en het inrichten van je huis opgewekt.
Al snel namen de verzoeken toe en kon het bedrijf een aanzienlijke en bijzonder dynamische ontwikkeling doormaken. Zozeer zelfs dat Réflex Boutique tijdens het proces zijn boetiek in Toulouse naar een meer strategische locatie kon verplaatsen. Het viert dit jaar zijn derde verjaardag en zal tegelijkertijd een veelbelovende groei kunnen vieren.
De Réflex Boutique-website van zijn kant zal ook een belangrijke innovatie ondergaan, met de creatie van een simulatietool. Zo kunnen klanten sinds 2 jaar de rendering van een tegel- of parketvloer direct online bekijken. Het enige wat u hoeft te doen is een foto te maken van de kamer van uw keuze, deze in de simulator te laden en plezier te hebben bij het kiezen van een bepaalde tegel- of parketvloer. Waarschuwing, het zou bijna verslavend zijn
Inzetten op kwaliteit, van product tot klantenservice
Sinds het begin richt Réflex Boutique zich alleen op particulieren en streeft het ernaar kwaliteitsproducten aan te bieden tegen eerlijke en concurrerende prijzen, met bijzondere aandacht voor klantrelaties. De teams van Réflex Boutique maken er inderdaad een erezaak van om beschikbaar te zijn en naar hun klanten te luisteren, hen persoonlijk advies te geven en samen met hen producten te selecteren die niet overal te vinden zijn.
Ver van de clichés van verkopers van sofa's in promotie, zijn de verkopers die klanten telefonisch kunnen bereiken eigenlijk dezelfde mensen die aanwezig zijn in de winkel in Toulouse. Ze staan dus centraal in de activiteit van het bedrijf, kennen het productgamma perfect en zijn dus het best geplaatst om vragen van klanten te beantwoorden, altijd eerlijk en deskundig.
Bovendien willen de teams van Reflex Boutique zeer goede relaties onderhouden met de fabrikanten.Zo blijven ze continu op de hoogte van trends en nieuwigheden en blijven ze de markt een stap voor. Toen bijvoorbeeld 3 jaar geleden prints op douchebakken hun intrede deden, toonde Réflex Boutique zijn reactiviteit door deze producten snel op de site aan te bieden. Terwijl grote decoratie- en bouwmarkten deze producten pas anderhalf jaar later aanboden. Een ander voorbeeld: Réflex Boutique biedt een fijne selectie van grote vierkante tegels, tot 120 centimeter, hoewel het nog steeds een product is dat moeilijk te vinden is in gespecialiseerde warenhuizen.
Focus op het populaire product van de afgelopen jaren: de terrasplaat
Réflex boutique is altijd alert op nieuwe producten die de kwaliteit van de gebruikte bekledingen kunnen verbeteren, presenteert de terrasplaten van 2 cm en hun voordelen. Ze bieden veel voordelen ten opzichte van andere materialen voor buitenvloeren.Terrasplaten zijn door hun veelzijdigheid en hun vele voordelen een verstandige keuze voor de inrichting van uw buitenruimte.
De terrasplaten kunnen in een recordtijd op sokkels, zand of gras worden geplaatst. Bovendien zijn ze zeer goed bestand tegen zware belastingen, wat ze perfect maakt voor buitengebruik. Je kunt ze gebruiken om een terras, een patio of een pad te creëren, of zelfs als een zwembadrand. Ook verkrijgbaar in een breed scala aan effecten, zoals hout, steen of travertijn, zodat u degene kunt kiezen die het beste bij uw stijl en budget past. Hierdoor kunt u uw buitenruimte aanpassen aan uw smaak en behoeften. Het leggen van deze platen op sokkels wordt met name aanbevolen voor gebruik rond een zwembad, omdat het water hierdoor gemakkelijk kan wegstromen. Zo voorkomen ze waterstagnatie rond het zwembad, zijn ze ook antislip en perfect bestand tegen chemicaliën zoals chloor en zwembadzout.Tot slot is het onderhoud van terrastegels eenvoudig. Ze kunnen met zeepwater worden gereinigd en hebben geen speciale behandeling nodig om jarenlang in goede staat te blijven.
Toezeggingen en ambities
Réflex Boutique wil dagelijks haar steentje bijdragen en steunt 3 verenigingen: Reforest'Action, WWF en de vereniging Hôpital Sourire de Toulouse. Zo kunnen klanten bij elke bestelling op de site kiezen aan welke van deze 3 verenigingen ze een donatie willen doen, en Réflex Boutique verbindt zich ertoe het bedrag van de donatie te verdubbelen. Voor een donatie van € 1,- schenkt het bedrijf bijvoorbeeld € 2,- aan de gekozen vereniging.
En wat nu? In de wetenschap dat de combinatie van de website met echte winkels de winnende combinatie blijft om zijn activiteit te ontwikkelen, heeft Réflex Boutique besloten om te beginnen met de bouw van een depot in het zuiden, richting Perpignan, om toekomstige winkels te kunnen bevoorraden, met name in Parijs of Bordeaux.Een depot dat, om de impact te verminderen, duurzaam bouwt en voorziet in het gebruik van zonnepanelen.