De te volgen procedure bij stroomuitval in huis
In het geval van een stroomstoring in huis, moet u eerst controleren of de storing alleen uw huis betreft, of het netwerk in het algemeen. Hier is de te volgen procedure voor elk geval.
Identificeer eerst de oorzaak van de stroomstoring
Het eerste wat je moet doen bij een langdurige stroomstoring in je huis, is de precieze oorzaak van de stroomuitval bepalen. In feite zal de te volgen procedure, afhankelijk van de aard van de storing, niet dezelfde zijn.Dit zijn de vragen die u uzelf moet stellen om u te helpen inschatten waar deze stroomstoring vandaan komt:
- Heeft de stroomstoring alleen gevolgen voor jouw huis, of ook voor je buren, of zelfs voor de hele stad op grotere schaal? Staat uw stroomonderbreker nog steeds in de stand "Aan" ? Als het antwoord op deze twee vragen ja is, is er geen twijfel mogelijk: de storing is een algemene stroomstoring.
- Staat uw stroomonderbreker in de stand "Uit" ? Als het antwoord ja is, is de stroomstoring waarschijnlijk plaatselijk en betreft het alleen uw huis.
- Heb je erover nagedacht om na je verhuizing een elektriciteitscontract af te sluiten bij een leverancier? Soms wordt deze stap in de hectiek van de verhuizing vergeten… Gelukkig is het mogelijk om dit snel te verhelpen met een simpel telefoontje!
Wat te doen bij een algemene stroomstoring?
Als de stroom uitv alt in je hele buurt, is er een probleem met het netwerk. Concreet kan de stoornis het gevolg zijn:
- Slecht weer (overstromingen, stormen, enz.) waardoor bijvoorbeeld elektrische palen beschadigd raakten.
- Een storing gerelateerd aan de distributeur (met name beschadigde apparatuur).
- Een algemene storing gepland voor een interventie op het netwerk. Dan heeft u als het goed is een brief ontvangen met de datum en tijden waarop de stroom uitv alt.
Onthoud dit: als de stroomuitval algemeen is, hoeft u uw elektriciteitsleverancier niet te bellen, want ENEDIS beheert het elektriciteitsdistributienetwerk in Frankrijk! Probeer ook niet uw elektrische paneel te manipuleren, het zou nutteloos en potentieel gevaarlijk zijn.Het enige wat u hoeft te doen is wachten tot de technici van ENEDIS tussenbeide komen en de stroomvoorziening in uw huis is hersteld.
Breng ondertussen kaarsen mee om je huis te verlichten, evenals fakkels en led-lantaarns als je die in huis hebt. Probeer bij een langdurige stroomstoring de koelkast en vriezer zo min mogelijk te openen, omdat deze snel opwarmen.
Wat te doen bij een plaatselijke stroomstoring?
Als alleen je huis getroffen is door de stroomstoring, ga dan naar de kamer waar je elektrische paneel zich bevindt om de algemene stroomonderbreker te controleren. Als deze laatste in de stand "Stop" staat, kunt u eerst proberen hem opnieuw op te starten, omdat het mogelijk slechts een kleine tijdelijke overspanning is.
Als het na het opnieuw opstarten opnieuw wordt geactiveerd, zijn er twee scenario's mogelijk:
- Of je hebt te veel elektrische apparaten tegelijk aangesloten en je meter is niet krachtig genoeg om dit te ondersteunen. Koppel in dit geval alle mogelijke apparaten los en bel vervolgens uw leverancier om het vermogen van uw circuit te verhogen.
- Of je hebt beschadigde apparatuur (een stopcontact, je stroomonderbreker, een apparaat dat op het netwerk is aangesloten). Bel in dit geval een elektricien die het bij u thuis komt repareren.
Langdurige stroomuitval: compensatie mogelijk?
Bij een langdurige stroomstoring (meer dan 6 uur) is het mogelijk om bij ENEDIS een verzoek tot schadevergoeding te doen. Is het inderdaad de netbeheerder die verantwoordelijk is voor de onderbreking van de dienstverlening, dan kunt u hiervoor een vergoeding krijgen.